Booking

Callsenteret i Tønsberg Taxi er hjertet i bedriften. Vårt callsenter betjener alle kundene som henvender seg til oss for bestilling av transporttjenester, samt bestillinger i andre former enn kun pr. telefon.

Det er totalt 14 ansatte (hel og deltid) som holder callsenteret åpent døgnet rundt - 365 dager pr år for å betjene våre kunder. Kundene og kundeservice blir av hver enkelt medarbeider satt i høysetet for at hver kunde skal føle de får den personlige servicen, det lille ekstra ved Tønsberg Taxi.

Hver dag tar vi imot ca 1200 ulike henvendelser, og hver eneste henvendelse er like viktig for oss. Hos oss er det totalt 50 linjer inn, dvs. at 50 henvendelser kan stå i kø inn til oss samtidig.

Alle våre medarbeidere gjør sitt beste for å holde ventetiden på telefon nede. Dette er viktig for oss, men like viktig om ikke viktigere for kunden. Alle de ansatte på vårt callsenter er med på å gjøre det de kan for at kunden skal få en så god totalopplevelse av Tønsberg Taxi som mulig, og dette tror vi kunden setter pris på.

Velkomme til oss

Mvh
Stian Sundsvalen
Callsentersjef